Repair & Care
● ご購入いただいた製品のお修理について
TIP ZONE 製品の修理について
TIP ZONE製品を末永くご愛用いただくために、リペアサービスをご用意しております。
部分的なステッチのほつれ、ファスナーやボタン、ハンドルの交換など幅広いご要望に対応いたします。
お申込みの流れ
- お修理依頼品の詳細をお知らせください。
- お修理依頼品の全体の画像、修理箇所の画像をお送り頂きます。
- 修理方法や修理可能な状態なのかを診断します。
- 修理方法と概算見積をご連絡致します。
- ご案内した内容で納得頂ければ依頼品をお送りください。
送料はお客様ご負担でお願い致します。 - 職人が依頼品を拝見させていただき、
最適な修理方法、お預り期間、最終的なお見積をご連絡致します。 - 内容に納得頂ければ指定口座に修理代金をご入金ください。
- 入金確認後、修理を開始いたします。
・修理依頼品の写真は「鞄全体が写ったもの」と「修理箇所を写したもの」をメールに添付してください。
・電話番号などのご連絡先をご記入ください。
※返信したメールがウイルス対策ソフトなどにブロックされ、お客様に届かない場合がございます。
・修理後の返送料はお客様ご負担でお願い致します。
・修理後の返送料は全国一律 800円(税抜)になります。
(※ただし北海道・沖縄は1,800円(税抜)、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。)
・実店舗へ直接お持込み頂くことも可能です。
お店で修理依頼品をお預かりし、ご連絡させていただきます。
・損傷の程度、材料の欠品などの理由でお修理不可能な場合もございます。予めご了承ください。
・TIP ZONEでご購入された製品は、神戸以外の工房やイタリア フィレンツェの工房など、製造場所によって修理期間が長くなる場合があります。予めご確認ください。
■お修理代の振込先
以下の指定口座へ合計金額をお振り込みください。
入金を確認後、商品を発送させていただきます。(送料、振込手数料はお客様のご負担となります)
【お修理代金(税込)の合計】 + 【送料(税込)】 + 【振込手数料】となります。
以下の指定口座へ合計金額をお振り込みください。
入金を確認後、商品を発送させていただきます。(送料、振込手数料はお客様のご負担となります)
【お修理代金(税込)の合計】 + 【送料(税込)】 + 【振込手数料】となります。
* 銀行名: 三菱UFJ銀行
* 支店名: 神戸中央支店
* 口座番号:当座 0169691
* 口座名義: 株式会社神戸バッグ
お客様へメールの返信が出来ない場合がございます。
※迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合は、[ @tipzone.jp ]からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※Yahooメール等のフリーメールをご利用の場合、自動返信メールが迷惑メールフォルダへ入ってしまう場合がありますのでご注意ください。
※なお、お問い合わせ内容によりましては、回答に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
※なお、お問い合わせ内容によりましては、回答に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。