Repair & Care

● ご購入いただいた製品のお修理について


TIP ZONE 製品の修理について

TIP ZONE製品を末永くご愛用いただくために、リペアサービスをご用意しております。
部分的なステッチのほつれ、ファスナーやボタン、ハンドルの交換など幅広いご要望に対応いたします。


お申込みの流れ

  1. お修理依頼品の詳細をお知らせください。

  2. お修理依頼品の全体の画像、修理箇所の画像をお送り頂きます。

  3. 修理方法や修理可能な状態なのかを診断します。

  4. 修理方法と概算見積をご連絡致します。

  5. ご案内した内容で納得頂ければ依頼品をお送りください。
    送料はお客様ご負担でお願い致します。

  6. 職人が依頼品を拝見させていただき、
    最適な修理方法、お預り期間、最終的なお見積をご連絡致します。

  7. 内容に納得頂ければ指定口座に修理代金をご入金ください。

  8. 入金確認後、修理を開始いたします。

・修理依頼品の写真は「鞄全体が写ったもの」と「修理箇所を写したもの」をメールに添付してください。
・電話番号などのご連絡先をご記入ください。
※返信したメールがウイルス対策ソフトなどにブロックされ、お客様に届かない場合がございます。
・修理後の返送料はお客様ご負担でお願い致します。
・修理後の返送料は全国一律 800円(税抜)になります。
（※ただし北海道・沖縄は1,800円(税抜)、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。）

・実店舗へ直接お持込み頂くことも可能です。
　お店で修理依頼品をお預かりし、ご連絡させていただきます。
・損傷の程度、材料の欠品などの理由でお修理不可能な場合もございます。予めご了承ください。
・TIP ZONEでご購入された製品は、神戸以外の工房やイタリア フィレンツェの工房など、製造場所によって修理期間が長くなる場合があります。予めご確認ください。

■お修理代の振込先

以下の指定口座へ合計金額をお振り込みください。
入金を確認後、商品を発送させていただきます。（送料、振込手数料はお客様のご負担となります）
【お修理代金（税込）の合計】　＋　【送料（税込）】　＋　【振込手数料】となります。

* 銀行名： 三菱UFJ銀行
* 支店名： 神戸中央支店
* 口座番号：当座 0169691
* 口座名義： 株式会社神戸バッグ

お客様へメールの返信が出来ない場合がございます。
※迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合は、[ @tipzone.jp ]からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※Yahooメール等のフリーメールをご利用の場合、自動返信メールが迷惑メールフォルダへ入ってしまう場合がありますのでご注意ください。
※なお、お問い合わせ内容によりましては、回答に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

 

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